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手机无法与电脑连接，可以按以下方法处理：
一 、首先确认使用数据线连接电脑后，若可以弹窗显示"传输照片"和"管理文件 ”选项 ，可选择后连接电脑 。若没有弹窗显示 ，可从左上角下滑呼出通知栏，选择“传输照片/管理文件” 。传输照片只能管理照片和录像 ，管理文件可查看手机"文件管理"中所有文件。?
若连接无反应 ，可更换电脑USB接口，或更换原装数据线和电脑再次尝试。
二 、可以看到“传输照片”和“管理文件 ”选项并勾选 ，但是无法连接
需要确认电脑系统版本 ，根据系统版本下载对应驱动进行连接；
Win7及以上系统：
1、用USB线连接手机和电脑后，电脑会自动扫描手机 ，等待60秒左右（右下角会有安驱动安装提示）；
2、安装成功后从手机顶部下滑 ，选择"传输照片"或"管理文件" 。然后打开“计算机 ”--“便携设备”中管理手机存储中的文件 。
3 、自动安装驱动失败，可尝试手动安装驱动。
Windows版本MTP驱动下载地址：网页链接
XP/Vista系统：?
XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机 ，点击下方链接下载Windows系统MTP驱动安装器 ，下载后双击安装，安装后才可以使用电脑管理手机文件 。
Windows版本MTP驱动下载地址：网页链接
若仍然无法连接，则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接 ，可到微软官网或百度上搜索并安装（此软件属于微软公司 ，正版软件可能需要收费） 。
MAC（苹果）系统：
（1）点击链接下载Mac系统MTP管理工具，下载后打开即可使用电脑管理手机文件。
Mac版本MTP管理工具下载地址：网页链接
（2）使用方法
①将手机通过USB线连接至苹果电脑；
②下拉通知栏 ，会显示“USB已连接 ” ，请勾选下方的“管理文件 ”；
③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度)；
④双击窗口中“Android文件传输 ”（即双击机器人图标，如右图所示）会弹出帮助窗口 ，点击窗口中的开始 ，会弹出手机设备的文件窗口，此时便可对资料进行拷贝和管理了 。
三 、以上操作后无法正常连接电脑 ，请携带手机前往客户服务中心处理 。
注：为节省宝贵时间 ，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
图文链接：网页链接
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